Vračila in reklamacije

Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate kot potrošnik pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Rok se šteje od dneva, ko ste vi ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prevzeli blago.

Za uveljavitev pravice do odstopa nas obvestite po e-pošti na [email protected] z nedvoumno izjavo o odstopu (npr. "S tem sporočilom odstopam od pogodbe za naročilo št. ...").

Postopek vračila

1. Sporočite nam željo po vračilu po e-pošti ali telefonu.
2. Izdelek skrbno zapakirajte v originalno ali ustrezno zaščitno embalažo.
3. Izdelek pošljite na naslov: Pesto Bumba d.o.o., Ljubljanska cesta 45, 1000 Ljubljana, s pripisom "Vračilo" in številko naročila.
4. Po prejemu in pregledu izdelka vam kupnino povrnemo v roku 14 dni na isti način, kot ste plačali.

Pogoji za vračilo

Izdelek mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži z vsemi priloženimi dokumenti. Iz higienskih razlogov vračila ne sprejemamo za odprto mokro in suho hrano ter odprte izdelke za nego (npr. šamponi), razen v primeru napake ali okvare.

Stroške vračila blaga nosi kupec, razen če je razlog vračila naša napaka (napačen ali poškodovan izdelek).

Reklamacije in garancija stvarne napake

Za izdelke, ki imajo napako, lahko v skladu z zakonodajo uveljavljate stvarno napako v dveh letih od nakupa. Reklamacijo pošljite na [email protected] s priloženim dokazilom o nakupu (računom) in opisom napake. Odgovorimo vam v roku 8 delovnih dni.